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淘宝店铺运营的人群标签有多重要?

来源:粤淘电商 发布时间:2019-11-28 16:29

淘宝店铺运营人群标签对于店铺来说有多重要?在淘宝千人千面推出的时候就让广大店铺运营对于店铺人群标签有了新的认识,可以说淘宝人群便签是非常重要的但关于人群标签的玩法还有很多商家却还是比较模糊的,下面我们就来具体了解下吧。
淘宝店铺运营的人群标签有多重要?

一、好评率低的客户到底卖还是不卖!

很多掌柜都在纠结这个问题,往往会碰到许多好评率很低的客户,然后对方又下单了,你知道发货后,得到中差评的概率很高,却又顾虑退货率等等的因素,有些人也抱着一些侥幸的思想。可实际上这些人在我看然,其实有更深层次的现象存在,大家细想想,这些好评率低的客户,是不是往往是你有几天生意特别差,或者价格打的特别低,活动特别大的时候才会出现呢?

其实答案往往大家心知肚明!好评率低的客户一旦出现,其实就是你标签恶化的开始,我说白了,很多店铺都屏蔽这部分买家,你照单全收,好处是有的!那就是淘宝会大量给你这些其他店铺屏蔽的流量,因此如果你是大店铺或者低价冲量的店铺会很需要这样一部分流量!

可如果你是每天卖十几二十单,每天几百访客的小店铺,同时又是价格适中正常运营的店铺,那么这种标签一旦你沾到了。往往你会有这样的感受,这几天怎么都是好评率低的客户来,怎么我访客在增加,订单怎么在减少,我的各项评分怎么下降了,怎么一堆中差评啊!因为你的成交客户大部分都是好评率低的客户,淘宝系统就会默认,你的店铺适合这样客户的购买,那么千人千面下,那些高等级客单价高好评率高的客户标签就被淡化了!

二、为什么你的流量忽上忽下!

抛开数据和技术层面的东西,如果说你有个新品或者一个产品!突然这几天卖的很好!那么作为平台的淘宝会怎么去想呢?淘宝多给你点流量,你能保持这个转化率和势头就是有出息,反之你就是作弊!因此别觉得冤,那么什么时候感觉你没出息呢?你销量开始往下走了!别去找借口说什么行业不好别人也在下降!因为你从每天卖100单变成80单的时候!别人可能是从10单变成20单!你在退步别人在进步,你的流量就给别人了!

这就是为什么你生意变差的时候,会越来越差,可到很差很差的时候,又可能触底反弹,再卖起来,就是因为你越差淘宝越针对你,你越好淘宝越欣赏你!

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