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天猫店铺代运营:天猫店怎么打造品牌,需要掌握哪些技能?

来源:粤淘电商 发布时间:2019-07-15 10:01

天猫店怎么打造品牌?在去年的天猫双十一,它的成交额已经达到了一个十分恐怖的数字,而且这个数字每年还在以迅速的速度提高,天猫也在不断的吸引更多的实力商家入驻其中。在新的一年里,天猫肯定会让大多数商家向着高品质和时尚的方向去发展,同时也会在平台规则上面对这类有着强劲实力的商家进行一个流量的倾斜。那么大家该如何在马上就将到临的新的一年里打造出一个天猫品牌呢?下面就向大家来介绍一下天猫店怎么打造品牌,需要掌握哪些技能。

一、提高团队实力

在这里我们可以把团队实力划分为五个部分:

1.产品研发

为什么这里要把产品的研发放在首位呢?因为天猫是一个购物平台,客户们在天猫中买到产品、收到产品、真正获得购物体验的也是产品,所以客户能不能够获得购物的满意主要取决于产品本身,所以产品无论是对于平台还是商家来说都是一个十分重要的方面。一个产品有没有做成爆款的潜质,往往是实物决定了大部分。针对产品研发,我们不仅仅是要做新品的研发,还是学会针对客户的不同反馈去改良正在销售中的产品,这也是一个能够实现持久爆款的好办法。

2.运营推广

这里不仅仅包括引流推广,还包括市场的把握与分析,根据搜索数据的反馈和搜索词量的变化,紧跟数据的实时变化,做好和视觉的紧密沟通,从而提高点击率和转化率。

3.视觉打造

展现出产品的卖点从而打动客户。对于一些准备打造成爆款的产品,一定要做好充分的准备,确保能够真正的打动客户,从数据上来分析的话,就是停留时间和转化率要比较高。大家要想办法打造出至少三款主推产品,做成明星宝贝。咱们在这打个比方,如果村里有个漂亮的姑娘,但是可能走到镇里或者是市里就变得十分普通了,所以大家一定要做到精益求精,做到即使在全国流量面前也是一个明星产品。

4.客户服务

现在的消费者已经进入了理性消费的时期,对于其他客户的评价和店铺评分都会进行参考。这个时候的优质售后服务就十分重要。大家可以安排专人客服,确保能够及时的处理好售后问题,力求在客户服务这一块超过同行。在天猫,DSR是一个影响流量的重要因素之一。

5.供应链

大家卖货的时候出现断货情况是最为尴尬的。但是如果储备大多的货物又很可能造成库存积压的情况,这就需要大家做好预警处理,确保能够及时的补充货物。要是在哪个补货环节中出现了差错,就很容易影响到整个店铺的流量。大家一定要仔细的想想,自己的团队在哪些方面有着比较欠缺的能力,想办法去提升薄弱环节。大卖家有大卖家的做法,我们小卖家也要有我们自己的一套方法。

二、精细化运作

争取在各个环节都做到最好,做到六十分可能只是一个平常店铺,做到了七十分能够略有突出,只有当店铺做到了八九十分才能够说真正的优于同行,也就能够把销售道路越走越顺利。要想做成一个九十分的店铺,大家一定要向精细化这个方面去靠,以前做的粗放型往往很容易出现一些差错。尽量把每个环节都做到极致,定期地关注数据,做到数据的精细化和精准化。

天猫现在改成了定向方式,越来越多的大实力卖家将会加入其中,那么处在天猫末位的小卖家肯定会被淘汰一些。大家一定要有危机感,如果在某个环节只做到六十分,就很有可能拉整个店铺的后退,可能就会导致流量的下降和转化率的下降,最终被市场淘汰。

对于数据的重要性,我们打个比方,就像是在开车一样,需要时不时的看时速表和油门表,如果不看的话就容易超速。

三、提高应变能力

这个和整个团队的提升有关系,如果团队的实力强,那么就能够更好的应对天猫出台的一系列新规定。团队一定要有学习精神,队长要知道引导队员们在自己的岗位上精益求精。

同时,不仅仅是团队,产品线也要有足够的应变能力,这是什么意思呢?就是如果你只有一个卖得好的产品,那么当天猫规则一改变,你可就有危险了,所以大家一定要培养几个预备款。

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